Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

1. Informazioni Generali e Dati Societari

Il presente sito web (di seguito "Sito") e il relativo marchio NAMILAB sono di proprietà e gestiti da ADMA s.r.l., con sede legale in Piazza Tammaro Romano n. 5, 80028 Grumo Nevano (NA), P.IVA e Codice Fiscale 11069811211, Iscritta al Registro delle Imprese presso la CCIAA di Napoli n. Rea NA - 1152534

La sede operativa della ADMA Srl è ubicata in via Sossio Russo n. 54, Frattamaggiore (NA) cap. 80027.

Tutti i prodotti commercializzati sul Sito recanti il marchio NAMILAB sono venduti direttamente da ADMA s.r.l., che è l'unico soggetto giuridico responsabile per la gestione degli ordini, l'emissione delle fatture e le garanzie di vendita.

Il servizio di e-commerce è fornito tramite la piattaforma Shopify Inc. I presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi forniti da ADMA s.r.l. tramite il Sito.

Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo, è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: info@namilab.it.

2. Accettazione dei Termini e Requisiti dell'Utente

Navigando sul Sito od effettuando un ordine di acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Gli acquisti sul Sito sono riservati esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni) e che agiscano in qualità di consumatori finali, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Registrandosi al Sito od effettuando un ordine, l'utente dichiara e garantisce che tutti i dati forniti sono veritieri, accurati ed aggiornati.

3. Prodotti, Schede Tecniche e Disponibilità

Tutti i prodotti venduti da ADMA srl sono descritti nelle relative schede prodotto (taglie, materiali, colori e caratteristiche tecniche). Poiché le immagini digitali possono subire lievi variazioni a seconda dei dispositivi e dei monitor utilizzati, i colori ed i materiali reali potrebbero differire leggermente dalle immagini visualizzate.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità:

• Prodotti in Pronta Consegna: Spediti e consegnati entro 48-72 ore lavorative (in Italia).
• Prodotti Realizzati su Richiesta (Artigianali): Alcune calzature vengono realizzate artigianalmente su ordinazione dopo la conferma dell'ordine. In tal caso, la fase di produzione richiede circa 8-10 giorni lavorativi prima dell'affidamento al corriere.

ADMA srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• Errore manifesto e palese nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• Mancata autorizzazione o sospetta frode relativa al pagamento;
• Indisponibilità del prodotto.

In tali casi, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato integralmente dell'importo eventualmente già versato.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA ed i costi della spedizione sono indicati separatamente prima della conferma finale dell'ordine.

Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità disponibili al checkout (es. Carte di Credito/Debito, Bonifico Bancario). I pagamenti con carta sono gestiti direttamente tramite gateway bancari sicuri, gestiti direttamente dall'istituto di credito. ADMA srl non viene mai a conoscenza dei dati completi relativi alla carta di credito del cliente.

5. Spedizioni e Consegna

A. Spedizioni in Italia

• Spedizione Standard (Italia Peninsulare): Gratuita per tutti gli ordini.
• Spedizione Isole Maggiori e Minori: È previsto un contributo di spedizione pari a € 8,00.
• Tempi di consegna: 48–72 ore lavorative per i prodotti disponibili a magazzino; 8–10 giorni lavorativi per i prodotti realizzati su richiesta.

B. Spedizioni Unione Europea (UE)

• Costo di spedizione: € 12,00 (Gratuita per ordini pari o superiori a € 300,00).
• Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi se l'articolo è in pronta consegna; 10–15 giorni lavorativi per i prodotti da realizzare.

C. Spedizioni Extra-UE ed Esportazioni

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o costi locali sono interamente a carico del destinatario. ADMA srl rilascia regolare fattura/documento di vendita con ogni spedizione.

Si precisa che:

• Per le spedizioni in Regno Unito è previsto un costo fisso aggiuntivo di € 20,00 (la spedizione sarà gratuita, anche per questi paesi, per gli ordini pari o superiori a € 300,00)
• Per le spedizioni in Svizzera è previsto un costo fisso aggiuntivo di € 30,00 (la spedizione sarà gratuita, anche per questi paesi, per gli ordini pari o superiori a € 300,00)

D. Spedizioni Prioritarie/Express

Siamo un brand artigianale che realizza ogni paio su ordinazione.

Con la spedizione prioritaria, il tuo ordine salta la coda e viene messo in produzione prima degli altri. Non si tratta di una spedizione in 24h, ma di una gestione preferenziale lungo tutto il processo. Una volta pronto, il pacco viaggia in modalità espressa. Consulta i prezzi qua sotto.

 

Europa (escluse Islanda e Norvegia): € 25,00

Islanda e Norvegia: € 40,00

Italia: € 10,00

UK: € 30,00

Svizzera: € 50,00

 

Puoi scegliere il metodo di spedizione prioritario direttamente al checkout.

 

In tutti i casi ADMA srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

 

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con ADMA srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a ADMA srl, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

E. Ritardi di consegna

Non siamo responsabili dei ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo delle stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per i ritardi da ricondurre a corrieri di spedizione, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, proprietà e rischio di smarrimento passano a te.

6. Diritto di Recesso e Politica dei Resi

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

A. Requisiti per l'Idoneità del Reso

Per poter esercitare il diritto di reso, l'articolo deve:

• Essere restituito privo di segni di usura, non utilizzato all'esterno e in perfette condizioni;
• Conservare la confezione originale, scatola ed eventuali accessori o targhette;
• Essere accompagnato da prova d'acquisto/ricevuta.

Nota Bene: Le calzature devono essere provate esclusivamente su superfici pulite e morbide (ad esempio un tappeto), in modo da evitare segni o graffi sulla suola. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della calzatura.

B. Come Richiedere un Reso o un Cambio

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@namilab.it entro 14 giorni dalla consegna.

L'indirizzo unico a cui spedire la merce resa è:

ADMA srl

Via Sossio Russo n. 54

80027 Frattamaggiore (NA) – Italia

C. Opzioni per il Cliente (Italia)

1. Cambio Taglia e Colore (Gratuito):

Il primo cambio taglia è gratuito. ADMA srl fornirà l'etichetta di reso e organizzerà il ritiro con il proprio corriere, inviando la nuova taglia senza costi aggiuntivi.

2. Rimborso Monetario:

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini della ADMA srl, comunque entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, e dopo verifica della sua integrità, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. Verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto e non anche i costi di spedizione.

o Se il cliente sceglie di utilizzare il corriere fornito da ADMA srl, dal rimborso finale verrà trattenuto un importo fisso pari a € 10,00 a titolo di spesa di rientro.
o Se il cliente organizza la spedizione di rientro a proprie spese e in autonomia con un corriere a sua scelta, verrà rimborsato l'intero valore del prodotto acquistato.
3. Voucher / Credito dello Store:

In alternativa al rimborso, il cliente può scegliere volontariamente un buono acquisto (voucher) pari al valore dei prodotti resi. Scegliendo il voucher, il reso tramite nostro corriere è gratuito. Il voucher non è convertibile in denaro.

D. Opzioni per il Cliente (Unione Europea)

• Le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente.
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ADMA srl provvederà al rimborso del prezzo pagato per il bene e non anche gli eventuali costi della spedizione. In caso di richiesta di cambio taglia, il nuovo articolo verrà rispedito gratuitamente da ADMA srl.

7. Resi durante i Periodi di Saldi e Promozioni

Il Diritto di Recesso di 14 giorni è sempre garantito ai sensi di legge anche sugli articoli acquistati in saldo o in promozione. In caso di recesso durante i saldi, il cliente può liberamente scegliere tra:

• Rimborso monetario con le modalità descritte al punto 6;
• Sostituzione del prodotto (in base alla disponibilità di taglia e colore);
• Emissione volontaria di un voucher di pari importo.

Codici Sconto e Promozioni

• I codici sconto (es. sconto benvenuto newsletter) non sono cumulabili con altre promozioni o con prodotti già in saldo. ADMA srl si riserva il diritto di modificare o terminare le promozioni in qualsiasi momento.

8. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. calzature incise con iniziali, materiali o combinazioni di colori fuori catalogo create su richiesta specifica ed esclusiva del cliente).

Nota: La semplice realizzazione on-demand di un modello a catalogo (senza personalizzazioni d'incisione o modifiche strutturali) non costituisce bene su misura e conserva il diritto di recesso.

9. Garanzia Legale di Conformità e Prodotti Danneggiati

Tutti i prodotti venduti da ADMA srl beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).

• Difetti di fabbrica o invii errati: Il cliente è tenuto a verificare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, occorre contattare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo info@namilab.it allegando evidenze fotografiche. ADMA srl provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto senza spese a carico del cliente.
• Esclusioni: La Garanzia Legale non copre i danni causati da normale usura (es. consumo della suola o pieghe del pellame dovute all'uso prolungato), uso improprio, alterazione del prodotto o lavaggio/cura errati del materiale.

10. Protezione dei Dati Personali e Privacy

I dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati, e sull'utilizzo dei cookie, si invita a consultare l'apposita Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie pubblicate sul Sito.

11. Abuso della Politica dei Resi

Qualora si riscontrino comportamenti anomali o abusivi (ad esempio ordini ripetuti ad alto volume seguiti da resi sistematici privi di un reale intento d'acquisto, o resi di prodotti palesemente usati), NAMILAB si riserva il diritto di sospendere l'account dell'utente o di rifiutare ordini futuri.

12. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni e i contratti di acquisto stipulati sul Sito sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini tra ADMA srl e un consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, si informa il cliente che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.